近日，一款在武漢醫(yī)院應(yīng)用的配送機器人成為網(wǎng)紅。其背后公司是廣州賽特智能，CEO李睿在接受南都科創(chuàng)記者采訪時表示，支援機器人不能成為擺設(shè)，要讓它們真正幫助醫(yī)護人員，在派出機器人的同時，該家企業(yè)又派出6位技術(shù)員常駐武漢疫情一線，對機器人進行優(yōu)化改進。

大年初三，機器人們便開始“加班”

廣州賽特智能CEO李睿講，支援疫情前線的機器人此前已在廣東一些醫(yī)院應(yīng)用。疫情暴發(fā)后，醫(yī)院在隔離病區(qū)中產(chǎn)生了幾個重點痛點問題，因此，機器人迎來“助戰(zhàn)”機會。

醫(yī)院隔離病區(qū)的醫(yī)護人員有三大痛點，一是新冠肺炎容易造成交叉感染。對此，機器人可以很好地減少醫(yī)護人員跟患者的接觸次數(shù)，從而降低感染風(fēng)險。

二是醫(yī)護人員的勞動強度非常巨大，而機器人可以為他們“代勞”一些工作。

第三則是醫(yī)療防護物資緊缺。機器人不需要防護物資，只需消毒即可，可減少防護物資的損耗。

李?；貞?，由于疫情影響復(fù)工復(fù)產(chǎn)，當(dāng)前公司將倉庫中的9臺庫存機器人都支援給了疫區(qū)前線。大年初三，為應(yīng)對疫情，在廣東醫(yī)院的機器人們就已“工作”起來，2月1日第一批4臺機器人到達武漢，深入疫區(qū)支援工作。

“機器人深入最危險、也是最需要它們的隔離病房一線?！崩铑Ｕf，在武漢支援的第一家醫(yī)院就是離華南海鮮市場不遠的武漢漢口醫(yī)院，也是廣東省醫(yī)療隊定點支援的一家醫(yī)院。使用機器人帶來的效果得到了廣東省醫(yī)療隊、武漢醫(yī)護人員以及患者的肯定。

醫(yī)護“吐槽”，機器人也有不足

新疫情為新技術(shù)及智能產(chǎn)品帶來場景應(yīng)用機遇，也帶來挑戰(zhàn)。9臺機器人面對突如其來的疫情需求，在實際應(yīng)用中便遭遇了各種情況。

武漢漢口醫(yī)院，“操作還是比較復(fù)雜，不太好用”，有一線醫(yī)護人員對南都特派記者“吐槽”配送機器人：“體積有點大，有時候會擋路”。還有醫(yī)生反映，機器人經(jīng)常會陷入缺電狀態(tài)，缺電時會持續(xù)發(fā)出警告聲，“剛想寫醫(yī)囑，思路就被打斷了”。

對于這些問題，李睿告訴南都科創(chuàng)記者，為應(yīng)對這些問題，公司也有一隊技術(shù)人員前往武漢疫情前線，“大家都是自愿報名的，第一批已經(jīng)在那邊十幾天，會有輪換，保持6個人左右?！边@些技術(shù)人員一方面調(diào)試機器人、為醫(yī)護人員講解操作方法，另一方面也持續(xù)跟蹤機器人的使用情況和醫(yī)護人員反饋，不斷對機器人進行升級優(yōu)化。

對于以上醫(yī)護人員提出的問題，賽特智能也拿出相應(yīng)的優(yōu)化方案：對于操作問題，技術(shù)員會按醫(yī)院醫(yī)護人員交班情況進行講解；對于電池報警打擾問題，目前已取消機器報警聲，通過后臺提醒技術(shù)員電量不足，同時優(yōu)化充電策略，機器人一有空閑就自動尋路充電。

出品：南都科創(chuàng)工作室

采寫：南都記者 徐勁聰 南都特派武漢記者 趙明

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