流量斷崖式下滑？你知道如何自檢以及維護(hù)嗎？史上最全分析!

來源：互聯(lián)網(wǎng) 閱讀：-

財(cái)經(jīng)

2021

03/02

05:09

如何正確自檢店鋪流量下滑的原因，該怎么做才能最大不讓流量流失！

一、流量下滑誤區(qū)

先講四點(diǎn)比較重要的，以免大家有誤解：

（1）流量是動(dòng)蕩的，不可能一直是上升或者非常穩(wěn)定，所以單日或者兩三天的小幅度下滑，不用緊張；

（2）我們一般對于大幅的判斷標(biāo)準(zhǔn)是：當(dāng)流量在500以上時(shí)，突然下滑20%以上；流量在500以下（一般大于100）時(shí)，突然下滑40%以上；

（3）當(dāng)數(shù)據(jù)基數(shù)很小的時(shí)候，許多數(shù)據(jù)是沒有意義的，比如，你的流量昨天是100，今天變到了50，這在很大程度上不代表什么；

（4）當(dāng)出現(xiàn)真正的流量下滑時(shí)（由我下面所講到的原因引起的），一定要針對店鋪的實(shí)際情況，制定針對性的解決方案，千萬不要慌就對了！

二、單品原因引起流量下滑

1. 因?yàn)閱纹愤`規(guī)造成的流量下滑

單品違規(guī)對流量的影響有大有小，常見的判斷標(biāo)準(zhǔn)是：

（1）店鋪層級(jí)越高，影響越小，店鋪層級(jí)越低，影響越大；

（2）店鋪基礎(chǔ)越好，影響越小，店鋪基礎(chǔ)越差，影響越大；

（3）競品越多，影響越大，競品越少，影響越?。粏纹穬?yōu)勢越明顯（比如價(jià)格很有優(yōu)勢），影響越小，反之越大。

單品違規(guī)首先影響的是單品流量（尤其是爆款違規(guī)），其次會(huì)通過影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，影響全店流量（主要是免費(fèi)流量）。

這種違規(guī)行為包括一切淘寶（天貓）規(guī)則中明確的違規(guī)行為，比如：虛假交易、換寶貝、盜圖違規(guī)、牛皮癬違規(guī)、sku作弊、廣告商品、售徦違規(guī)等等。

2.單品流量下滑的具體表現(xiàn)

根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度，一般在收到違規(guī)處罰通知時(shí)，單品流量就會(huì)出現(xiàn)較大幅度的下滑（但是如果你的層級(jí)很高，店鋪基礎(chǔ)好等等，在違規(guī)不嚴(yán)重的前提下，流量只會(huì)小幅下滑，甚至沒有影響），與此相伴的，如果你的店鋪基礎(chǔ)很一般的話，其他流量渠道入口也會(huì)受到不同程度的影響，嚴(yán)重的很有可能是斷崖式。

三、應(yīng)對屏蔽降權(quán)

違規(guī)屏蔽降權(quán)時(shí)的應(yīng)對技巧

很多的違規(guī)降權(quán)，在屏蔽自然搜索的時(shí)候，也會(huì)屏蔽直通車和淘寶客等付費(fèi)推廣的方式，屏蔽搜索的時(shí)間一般是一周到一個(gè)月

這種違規(guī)屏蔽最直觀的表現(xiàn)就是整體流量大幅度下滑，成交金額急速下降，然后導(dǎo)致店鋪層級(jí)往下掉。很多淘寶賣家在這時(shí)候都是一種無能為力的狀態(tài)，這是錯(cuò)誤的，

根本原因在于：店鋪層級(jí)是決定流量天花板的，當(dāng)你降權(quán)結(jié)束的時(shí)候，即使你的權(quán)重很快就恢復(fù)了，但是因?yàn)榈赇亴蛹?jí)的下滑（很多時(shí)候甚至?xí)?jí)），導(dǎo)致你的流量很難恢復(fù)到原來的水平。

為了最大限度的避免這種情況，你需要做的工作如下：

（1）把降權(quán)的鏈接下架，不然影響其他鏈接的流量

（2）上架新品，把失去的流量最大限度的補(bǔ)回來

這是你必須要做的一件事情，補(bǔ)單主要目的是拉流量，同時(shí)要做的是給買手打標(biāo)簽，強(qiáng)化店鋪的個(gè)性化搜索權(quán)重，保住店鋪層級(jí)。保證安全的同時(shí)保住原來的流量和支付寶成交金額為標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵點(diǎn)：讓刷單的人支付寶成交。

（3）通過老客戶進(jìn)行拉升

如果搜索和推廣都被屏蔽了，這時(shí)候最好的方法就是通過老客戶了，你可以做一個(gè)專門針對老客戶的活動(dòng)，力度一定要大。

這里面的核心技巧是：為了防止最低成交價(jià)給報(bào)活動(dòng)等運(yùn)營日常帶來的影響，最好不要采取送券或者直接降價(jià)的方式。

你可以做的活動(dòng)包括：買一贈(zèng)一、送其他的東西、第二件半價(jià)等等，但是一定要注意，力度必須足夠大，虧錢是肯定的了，這時(shí)候就不要猶猶豫豫了，因?yàn)闆]有力度是吸引不了老客戶的。

把這個(gè)活動(dòng)通知老客戶，然后讓老客戶進(jìn)店購買的時(shí)候，二維碼、淘口令、購買過的商品、搜索店鋪名稱，所有能夠找到你寶貝的方式都是可以的。老客戶如果不需要，那就通過給老客戶好處的方式，讓老客戶幫忙補(bǔ)單。

（4）違規(guī)降權(quán)期間，最大限度的避免違規(guī)行為再次出現(xiàn)

除了虛假交易違規(guī)，其他的都是比較好控制的，如果是虛假交易違規(guī)，你在進(jìn)行前三個(gè)工作的時(shí)候，還是有可能被抓住，這時(shí)候，我只能告訴你，下面這三點(diǎn)，可以最大限度的把風(fēng)險(xiǎn)降到最低：真實(shí)發(fā)貨、盡量的模擬真實(shí)交易過程、打散進(jìn)店渠道和進(jìn)店關(guān)鍵詞、找到刷手一定要記得驗(yàn)號(hào)，因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)已經(jīng)被降過權(quán)，所以這個(gè)時(shí)候驗(yàn)號(hào)是非做不可，而且還不能隨便找個(gè)軟件驗(yàn)，因?yàn)橹芭龅竭^明明是驗(yàn)過號(hào)了，結(jié)果還是被刪除訂單了，換了一個(gè)驗(yàn)號(hào)軟件之后再驗(yàn)一遍原來被刪除訂單的旺旺號(hào)結(jié)果驗(yàn)了三個(gè)兩個(gè)是降權(quán)號(hào)，所以這個(gè)驗(yàn)號(hào)是必須要做的，而且出來的結(jié)果一定要非常高的精準(zhǔn)度，下圖就是我之前驗(yàn)出的降權(quán)號(hào)之一。

四、應(yīng)對違規(guī)不降權(quán)

違規(guī)不降權(quán)時(shí)的應(yīng)對技巧

不要覺得違規(guī)不降權(quán)就肯定沒事兒，你要注意：任何單品違規(guī)都會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，而店鋪綜合質(zhì)量得分的下降又會(huì)影響單品的排名。尤其是你的店鋪基礎(chǔ)不好，店鋪層級(jí)比較低、寶貝優(yōu)勢不明顯的時(shí)候，這種影響會(huì)更大。

所以，如果出現(xiàn)違規(guī)不降權(quán)的情況，你需要從以下幾個(gè)方面入手：

（1）持續(xù)提高店鋪的DSR評(píng)分

持續(xù)的提高店鋪的DSR評(píng)分是一種最安全、有效的方式，主要方法有三種，在這里簡單的提一下：

方法1：找最近成交的訂單，電話聯(lián)系，給好評(píng)，返現(xiàn)（微信返）

方法2：找當(dāng)天訂單，離自己城市近的，然后發(fā)順豐，順豐好的服務(wù)是加分的

方法3：送小禮物，給顧客制造驚喜

（2）持續(xù)的提高店鋪層級(jí)

店鋪層級(jí)的提高也是為了維持店鋪的綜合質(zhì)量得分的，最簡單的方法采取補(bǔ)單的方式、多給老客戶打標(biāo)，增加在老客戶面前的一些曝光率，加大成交提高交易權(quán)重，如何打標(biāo)可參考下圖，輸入老客戶的淘寶會(huì)員名和寶貝id。

（3）持續(xù)的拉升一下店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率

所謂的綜合支付轉(zhuǎn)化率就是店鋪的整體轉(zhuǎn)化率，所以這個(gè)拉升就是通過不同的渠道進(jìn)店進(jìn)行補(bǔ)單就可以了，一般情況直通車進(jìn)店、搜索店鋪名稱進(jìn)店、搜索進(jìn)店、淘寶客進(jìn)店、手淘首頁進(jìn)店等，都是比較安全的，進(jìn)店的時(shí)候一定要打開渠道入口，不要集中在一點(diǎn)上或者集中在一個(gè)關(guān)鍵詞上，然后最大限度的模擬真實(shí)。

（4）適度提高坑產(chǎn)（只不過在補(bǔ)單的時(shí)候，要高度注意買手標(biāo)簽的問題，一定要成功打上標(biāo)簽，產(chǎn)生強(qiáng)烈的購物意圖）

操作方法也簡單，還是補(bǔ)單，兩種比較安全的玩法

1、新品前期沒什么權(quán)重，就給競品寶貝打標(biāo)，目的是相同的就是需要精準(zhǔn)買手標(biāo)簽，對類目產(chǎn)生強(qiáng)烈的購物需求，只不過競品的而權(quán)重比你高，你去蹭人家的權(quán)重而已，

2、小單量的話可以直接選擇足跡標(biāo)簽的玩法，比較安全，我315稽查小單量就是玩這個(gè)玩法的，打標(biāo)之后不要瀏覽寶貝直接進(jìn)入足跡去下單，大單量的話一部分給競品打標(biāo)。

（5）降低退款率（尤其是新品退款率）

一般情況下，退款率的影響很小，這也是為什么我放在了最后來寫的原因。但是，新品退款率的影響就比較大了，一般情況下，新品是有搜索流量扶持期的，也就是會(huì)給你機(jī)會(huì)，讓你展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，如果你沒有抓住機(jī)會(huì)（點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率不行），或者消費(fèi)者的反饋不好（退貨的人比較多），那么搜索引擎就會(huì)失去信心，進(jìn)而從比較大的程度上影響你的店鋪綜合質(zhì)量得分。

為了降低新品退款率，我們一般的操作方法有兩種：

方法1：低客單價(jià)的寶貝

比如加上運(yùn)費(fèi)就是十幾二十塊錢，是你自己能承受的，那么可以直接退款不退貨，如果客戶在淘寶后臺(tái)申請退貨了，馬上跟客戶聯(lián)系，讓客戶取消，然后全額退款，微信返錢！

方法2：高客單價(jià)的寶貝

一般是用精致贈(zèng)品的方式，這樣還可以提高轉(zhuǎn)化率。

差不多各種情況和應(yīng)對方法都羅列出來了，也是個(gè)人碰到這個(gè)不同情況的一些經(jīng)驗(yàn)，如果能理解文章的內(nèi)容，基本上能有效的判斷流量下滑的原因在哪，并且能有效的穩(wěn)住層級(jí)，保住流量。今天的分享就到這了，有不懂的可以留言問我。

一般是用精致贈(zèng)品的方式，這樣還可以提高轉(zhuǎn)化率。

好了今天就分享到這兒了如果你是剛剛做淘寶，很迷茫，不知道如何去運(yùn)營，

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